Гарантия и возврат

Гарантийное обслуживание товаров Лидер Сталь и их возврат производится в соответствии c нормами и правилами, регламентироваными ст. 504 Гражданского кодекса РФ, а также Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей».

• От 5 лет

  Стандартная гарантия на входные двери производства Лидер Сталь

• От 4 лет

  На металлические распашные, гаражные и откатные ворота

• От 2 лет

  На прочие металлоконструкции, включая кованые изделия, ставни и решётки

• 2 года

  На замочные системы и фурнитуру европейских производителей

• 1 год

  На системы замков, фурнитуру и аксессуары российского производства

• От 15 лет

  Дополнительное платное гарантийное обслуживание

Обмен и возврат товаров

• Вернуть и обменять товар возможно при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств продукта.
• Нарушение исходного состояния товара по причине самостоятельных манипуляций (сборка, установка, неправильный уход за изделием) могут стать причиной отказа в обмене и возврате.
• При оформлении процедуры необходимо предоставить документы, входившие в состав покупки, а также документы, связанные с приобретённым товаром: чек, паспорт, сертификаты и др.
• Возврат происходит способом, аналогичным выбранному при покупке.
• Замена происходит на товар, аналогичный обмениваемому по свойствам и стоимости.
• По согласованию возможен обмен на товар с другими характеристиками с проведением перерасчёта.

Действия при обнаружении брака

Если вы обнаружили несоответствие товара его характеристикам, позвоните в наш офис или отправьте заявку на электронную почту. Будьте готовы сообщить номер договора, а также информацию с шильдика изделия при наличии.

Время рассмотрения заявления на обмен, возврат или гарантийное обслуживание не превышает 7 рабочих дней.